Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos
próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira
direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito
das outras pessoas. Ser assertivo é dizer "sim" e "não"
quando for preciso. A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo
meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro
por falta (submissão).
A Assertividade é a arte de defender o meu espaço vital sem
recuar, desistindo de mim mesmo, e sem agredir, desistindo do outro.
Assertividade é ser transparente e firme sem ser agressivo ou autoritário. É se
posicionar com clareza e de maneira respeitosa com as pessoas que convive.
Parece banal, mas mudar a si mesmo e melhorar sua relação
com as outras pessoas é um desafio que poucos enfrentam com sucesso. Como se
tornar mais confiante e assertivo ensina como você pode se expressar com mais
eficiência e lidar com os obstáculos de maneira direta e honesta.
Inicialmente, os psicólogos Robert E. Alberti e Michael L.
Emmons direcionaram seu foco para as pessoas que não conseguem se impor. Mas
logo perceberam que todo mundo precisa aprender a defender suas posições e
fazer as coisas por iniciativa própria. Veja como você reage quando:
- Quer interromper a ligação de alguém.
- Um colega de trabalho tenta humilhá-lo.
- Seu (sua) esposo(a) o censura.
- Um vizinho põe o som a todo volume até as três da manhã.
- Um de seus filhos faz pirraça.
Em ocasiões desse tipo algumas pessoas reprimem os
sentimentos e se calam, contrariadas; outras gritam e reagem de forma
agressiva. A assertividade pode ajudar você a enfrentar esses problemas sem
medo.
Ao contrário do que muita gente pensa, a assertividade não é
uma técnica para se conseguir tudo o que se deseja. Não se trata de ensinar
truques ou artifícios para manipular os outros. Os autores, na verdade,
escreveram este livro como um guia para que todas as pessoas possam defender
suas opiniões e desejos sem desrespeitar os direitos dos outros.
A comunicação assertiva eficiente estimula os
relacionamentos positivos e igualitários entre as pessoas. Além disso, pode
acelerar a autoestima, enriquecer a intimidade, aperfeiçoar a capacidade de
decisão e de lidar com pessoas difíceis e melhorar a habilidade de resolver
conflitos, sempre estimulando a responsabilidade social.
Fácil de ler e cheio de exemplos educativos, este livro é
feito sob medida para quem está buscando reduzir a ansiedade nos
relacionamentos e se tornar uma pessoa mais confiante.
Asserção é o “comportamento que capacita a pessoa a atuar em
seu melhor interesse, afirmar-se sem ansiedade indevida, expressar
confortavelmente de forma honesta os sentimentos e exercitar os direitos
pessoais sem negar os direitos dos
outros” (Alberti & Emmmons, 1978, p. 13)
Por exemplo digamos que você se encontra diante alguém que
insistentemente lhe queira vender algo, uma atitude assertiva pode ser através
de um contato visual e expressão facial de firmeza evocando as seguintes palavras: - Muito obrigada, eu
não vou comprar nada, mas espero que o(a) senhor (a) seja bem sucedido (a) nas
próximas visitas.
Ser assertivo é confrontar no sentido de “se colocar de
frente” às pessoas e situações desafiadoras para eliminar os problemas e ir em
direção à solução.
Para saber quando você NÃO é assertivo, olhe para suas
atitudes e ações e saiba que você não é assertivo quando:
* Enfrenta alguém sobre determinado problema e se sente
constrangido;
* Perde a cabeça quando se confronta com sarcasmos ou críticas
de qualquer ordem;
* Perde a calma com facilidade diante de situações
embaraçosas;
* Sente-se pouco a vontade quando olha os outros nos olhos e
vice-versa;
* Não acha certo o que deseja ou expor seus sentimentos;
* Por querer agradar a todos, é injusto consigo mesmo;
* Espera que as pessoas adivinhem o que quer;
* Foge das questões que envolvem confronto com outras
pessoas;
* Só aceita seu ponto de vista e perde o respeito pelos
outros;
* Perde a paciência e não aceita as diferenças;
* Não fala o que é para ser dito e espera que os outros
entendam pela sua cara fechada;
* É indireto e faz “observações cortantes” ou manifestação
de impaciência;
* Usa a expressão corporal para que o outro entenda;
* Passa a agredir ou apontar o dedo para os outros;
* Não sabe dizer não ou não mantém compromissos;
Para Alberti e Emmons (2008) o treino assertivo tem como
principal objetivo mudar a forma como o
indivíduo se vê a si próprio, aumentar a sua
capacidade de afirmação, permitir que este expresse de forma adequada
os seus sentimentos e pensamentos e,
posteriormente, estabelecer a autoconfiança. Mais detalhados, Hargie e Dickson
(2004) elencaram várias funções do
treino, entre as quais destaca-se: (1) ajudar o indivíduo a assegurar que os seus direitos não serão violados; (2)
reconhecer os direitos dos outros; (3)
comunicar a sua opinião de forma confiante; (4) recusar pedidos
irrazoáveis (5) fazer pedidos razoáveis; (6) lidar eficazmente com recusas
irrazoáveis; (7) evitar conflitos
agressivos desnecessários e (8) desenvolver e manter um sentido pessoal de eficácia.
Referências:
Alberti, R.E. & Emmons, M. L. Comportamento Assertativo:
Um guia de autoexpressão. Belo Horizonte: Interlivros, 1978













